A Nestle la presencia en redes sociales les ha salido cara.  No han entendido en cuenta el cambio de era, no han entendido que, o hacen las cosas de otra manera o desaparecerán y no han entendido que buena parte de la comunicación de su marca ya no la tienen ellos sino el internauta. ¿O quizá si lo han entendido?. Por lo pronto Tracy King la directora de Marketing y Relaciones Públicas de la empresa ha anunciando la ruptura con el proveedor indonesio de aceite de palma. Es posible y deseable que se trate del primero de otros pasos que tiene que hacer la marca como garantizar el abandono definitivo de los productos transgénicos.

Primera moraleja: Haz las cosas bien

Segunda moraleja: Si creas una fan page, debes estar seguro que la marca a la que representas está libre de “pecado”

Tercera Moraleja: Informa, corrige pero no quieras manipular la verdad, se acaba volviendo en tu contra

Miguel Yáñez

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De acuerdo a una encuesta realizada por ChangeWave Research,í; Preguntándole a personas que compraron un nuevo ordenador en los últimos 90 días, el 81% dijo que que estaban muy satisfechos con su Apple, una gran diferencia frente al 67% de satisfacción máxima de un Asus, o el 52% de un Hewlett Packard. En definitiva, los clientes de Apple son los compradores más felices. Seguro que no es solamente por las bondades de funcionalidad sino por ciertos elementos emocionales muy bien trabajados desde el inicio.

Pero Apple es mucho más que ordenadores y cada producto nuevo de la marca genera una expectación tremenda en general y en especial entre sus clientes más fieles. El nivel de sintonía de Apple con sus seguidores está adquiriendo tintes incluso de fanatismo. Hace unos años, a las afueras de la tienda Apple de la quinta avenida de Nueva York, las personas comenzaron a acampar con una clara pretensión: ser los primeros en poseer el iPhone. Escenas similares se vieron en diversos países incluida España. El resto ya lo conocemos.

EL Iphone marcó un antes y un después. Ahora, lo último, un Iphone de pantalla táctil, teclado virtual y posibilidad de videoconferencia y libros electrónicos y con novedades sorprendentes se presenta con el mismo secretismo controlado que el iPhone generó en su día. También con similares dosis de curiosidad y expectación. El rumor se extiende, la gente comenta, los medios se hacen eco y el producto se bautiza ya en las redes sociales como el “tablet”. Todo un show bien elaborado que se cierra con la presentación de Steve Jobs, presidente y alma de la marca. Es el colofón a una campaña que podríamos bautizar como “the secret”. Muchos de sus fieles 21% dicen que comprarán el producto, sea lo que sea. ¿no es increible?. El éxito está garantizado.

¿Llegarán a tatuarse la marca en sus pieles? Definitivamente Apple es la harley davidson de la tecnología , es una marca fascinante que fascina.

Miguel Yáñez

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De entrada, es un mundo complejo y entrelazado, con miembros que pertenecen a más de una red y en constante cambio y evolución. Este fenómeno dificulta enormemente el análisis y la comprensión del individuo desde una óptica útil y aplicable para nuestros clientes

En este sentido, entendemos que las comunidades virtuales suponen una plataforma de estudio más útil y manejable para la investigación de mercados. Las redes sociales tienen un carácter mucho más abierto y heterogéneo, lo que modula un tipo de análisis más descriptivo y mecánico y que dificulta en mayor medida la interacción con el consumidor. Podemos identificar cuántas veces se nombra una marca o se asocia a algún tipo de opinión, o incluso descubrir qué factores pueden condicionarlo. O, en este marco, describir las experiencias y códigos culturales y relacionales que se producen. Pero poco más

En la red social también nos encontramos con que más del 70% de sus miembros son menores de 35 años por lo que también se limita la representatividad de las marcas más globales y transversales

Las posibilidades para la sociedad de la información y del conocimiento son amplísimas, pero desde la perspectiva del marketing, la investigación de mercados y el uso provechoso por parte de las marcas todavía despierta importantes incógnitas. Tanto por el vacío legal en la privacidad de los datos registrados en ellas (que condiciona nuestra capacidad como institutos para acceder a sus miembros y no vulnerar sus derechos) como por la dificultad para identificar correctamente a los perfiles de usuarios (el “engañoso” alter ego virtual)

En cualquier caso, nuestra opinión como especialistas sociales es que las grandes redes sociales entrarán pronto en crisis por su desmesurado crecimiento y por la cada vez mayor lejanía del individuo con su grupo relacional más afín. En breve asistiremos al auge de redes sociales mucho más pequeñas y locales, más homogéneas y con una interacción más cercana, así como a la consolidación de las comunidades especializadas (por gustos, aficiones, perfiles…) que serán mucho más abordables y útiles para la investigación de mercados

Pere Jansà

Socio director

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Dave Carrol era un cantante poco conocido hasta que cogió un avión de la compañía United Airlines. Ya sentado en el avión pudo ver como un operario lanzaba su guitarra y está se golpeaba contra el suelo. Una vez aterrizaron y recogieron el equipaje, comprobó como efectivamente la guitarra, estaba rota. Después de varios trámites respecto a la posible indemnización, United Airlines decidió que no le iban a pagar por los daños sufridos en su guitarra.

Dave, decidió utilizar su música, youtube, y la posible viralidad para preparar su venganza. Aquí está el resultado, una canción en la que cuenta lo que le ocurrió.

3 millones de visitas en tiempo récord han tenido como consecuencia una clara pérdida de imagen de marca para United Airlines y la explosión de un cantante mediocre al mundo de la fama. Probablemente le devolverán el dinero de la guitarra pero ya no le hace falta.

Un ejemplo que nos muestra la capacidad que tienen las nuevas tecnologías para hacerse eco rápidamente de todo lo que ocurre en el mundo. Un ejemplo de viralidad negativa y una lección para las marcas que ya no pueden esconderse cuando hacen las cosas mal.

Miguel Yáñez Orellana

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A Small World helped kick off the “invitation-only” trend by restricting new membership to bluechipexpert.com and doostang.com, where aspiring members must submit their resumes to be considered for acceptance. Other sites are blatantly and proudly parochial, such as aprivateclub.com, which is only for New Yorkers in-the-know.

If you were lucky enough to score an invitation to the Cannes Film Festival, you would also have gained access to the festival’s ‘private’ online portal, cannes2008.ning.com, created for attendees only.dianefay.com, a members only online club where one has to be invited to gain entry. In Europe decayenne.com offers a similar exclusive club concept for invited members only. bankersavenue.com, a members-only portal for bankers who must be invited to join.internations.org. The members-only site is for diplomats, members of IGOs and NGOs, foreign correspondents and other expatriates employed by multinational companies and their family members.cosmocircle.net .spacecollective.org invite-only community, where “forward thinking terrestrials exchange ideas and information about the state of the species, their planet and the universe.” Sounds like a blast. Where do we sign up?

In Asia, well heeled society-types and business movers and shakers can network at Wall Street types can commiserate the global financial meltdown with eachother in the privacy of cyberspace at

Global expats can catch up on local knowledge and network at

If you don’t bat for the “straight” team you can connect with other successful ‘power’ gays at

If bizarre beliefs are more your thing then you can try getting into the

American Express should jump into the fray here and create a network for people who use their “black” card.  Are businesses missing out by not creating exclusive environments for their high end customers?

those invited by current members. But sometimes an invitation just isn’t enough. Gaining entry into this new generation of private online world can involve an intimidating process of review, such as career-orientated sites

Publicado en http://www.thecoolhunter.net/

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Un estudio entre estudiantes matriculados en universidades privadas españolas confirma que el 91,6% de los jóvenes encuestados cuentan con al menos un perfil en una red social. Este dato supone además un espectacular aumento respecto el año pasado en el que sólo un 20,83% de los estudiantes estaba inscrito en una red.

La implicación de los jóvenes estudiantes en las redes sociales es muy activa puesto que el 86,7% de los alumnos dicen conectarse a la red social al menos una vez por semana, siendo este canal uno de los preferidos para establecer y mantener relaciones sociales y profesionales. Sin embargo, existe actualmente, un número de mujeres con perfil en una red social ligeramente superior al de los hombres puesto que el 95% de las mujeres dijeron pertenecer a una red social frente al 83% de los hombres.

Aunque Google sigue siendo la página web más visitada la evolución que está experimentando Facebook pone en jaque el liderazgo del gran buscador. En concreto desde el último trimestre del 2008 las visitas a la web de Facebook, en España, han aumentado en un 80% mientras que las de Google se han mantenido en la misma línea, viéndose claramente amenazada en los próximos meses.

Según un estudio de Microsoft Digital Advertising Solutions, podemos ver que el auge de las redes sociales ha experimentado una evolución sorprendente puesto que el 68% de los usuarios de redes sociales visita las páginas recomendadas por sus amigos, y el 73% han visitado la web de marcas que tienen presencia en las redes sociales.

Publicado en Revista organiza

http://www.revistaorganiza.com