A Nestle la presencia en redes sociales les ha salido cara.  No han entendido en cuenta el cambio de era, no han entendido que, o hacen las cosas de otra manera o desaparecerán y no han entendido que buena parte de la comunicación de su marca ya no la tienen ellos sino el internauta. ¿O quizá si lo han entendido?. Por lo pronto Tracy King la directora de Marketing y Relaciones Públicas de la empresa ha anunciando la ruptura con el proveedor indonesio de aceite de palma. Es posible y deseable que se trate del primero de otros pasos que tiene que hacer la marca como garantizar el abandono definitivo de los productos transgénicos.

Primera moraleja: Haz las cosas bien

Segunda moraleja: Si creas una fan page, debes estar seguro que la marca a la que representas está libre de “pecado”

Tercera Moraleja: Informa, corrige pero no quieras manipular la verdad, se acaba volviendo en tu contra

Miguel Yáñez

www.eyedotcom.com

De acuerdo a una encuesta realizada por ChangeWave Research,í; Preguntándole a personas que compraron un nuevo ordenador en los últimos 90 días, el 81% dijo que que estaban muy satisfechos con su Apple, una gran diferencia frente al 67% de satisfacción máxima de un Asus, o el 52% de un Hewlett Packard. En definitiva, los clientes de Apple son los compradores más felices. Seguro que no es solamente por las bondades de funcionalidad sino por ciertos elementos emocionales muy bien trabajados desde el inicio.

Pero Apple es mucho más que ordenadores y cada producto nuevo de la marca genera una expectación tremenda en general y en especial entre sus clientes más fieles. El nivel de sintonía de Apple con sus seguidores está adquiriendo tintes incluso de fanatismo. Hace unos años, a las afueras de la tienda Apple de la quinta avenida de Nueva York, las personas comenzaron a acampar con una clara pretensión: ser los primeros en poseer el iPhone. Escenas similares se vieron en diversos países incluida España. El resto ya lo conocemos.

EL Iphone marcó un antes y un después. Ahora, lo último, un Iphone de pantalla táctil, teclado virtual y posibilidad de videoconferencia y libros electrónicos y con novedades sorprendentes se presenta con el mismo secretismo controlado que el iPhone generó en su día. También con similares dosis de curiosidad y expectación. El rumor se extiende, la gente comenta, los medios se hacen eco y el producto se bautiza ya en las redes sociales como el “tablet”. Todo un show bien elaborado que se cierra con la presentación de Steve Jobs, presidente y alma de la marca. Es el colofón a una campaña que podríamos bautizar como “the secret”. Muchos de sus fieles 21% dicen que comprarán el producto, sea lo que sea. ¿no es increible?. El éxito está garantizado.

¿Llegarán a tatuarse la marca en sus pieles? Definitivamente Apple es la harley davidson de la tecnología , es una marca fascinante que fascina.

Miguel Yáñez

www.eyedotcom.com

Según el propio ministro de Turismo, Desley Boyle la campaña contó con un presupuesto de 850.000 euros pero les había reportado, según sus cálculos, 35 millones en valor publicitario.

¿Qué más se puede pedir con una inversión mínima?. El ocasiones lo barato no sale caro, ¿Cuándo?. Cuando la idea es buena, cuando es diferente.

Miguel Yáñez Orellana

Socio Director

http://www.eyedotcom.com

A Small World helped kick off the “invitation-only” trend by restricting new membership to bluechipexpert.com and doostang.com, where aspiring members must submit their resumes to be considered for acceptance. Other sites are blatantly and proudly parochial, such as aprivateclub.com, which is only for New Yorkers in-the-know.

If you were lucky enough to score an invitation to the Cannes Film Festival, you would also have gained access to the festival’s ‘private’ online portal, cannes2008.ning.com, created for attendees only.dianefay.com, a members only online club where one has to be invited to gain entry. In Europe decayenne.com offers a similar exclusive club concept for invited members only. bankersavenue.com, a members-only portal for bankers who must be invited to join.internations.org. The members-only site is for diplomats, members of IGOs and NGOs, foreign correspondents and other expatriates employed by multinational companies and their family members.cosmocircle.net .spacecollective.org invite-only community, where “forward thinking terrestrials exchange ideas and information about the state of the species, their planet and the universe.” Sounds like a blast. Where do we sign up?

In Asia, well heeled society-types and business movers and shakers can network at Wall Street types can commiserate the global financial meltdown with eachother in the privacy of cyberspace at

Global expats can catch up on local knowledge and network at

If you don’t bat for the “straight” team you can connect with other successful ‘power’ gays at

If bizarre beliefs are more your thing then you can try getting into the

American Express should jump into the fray here and create a network for people who use their “black” card.  Are businesses missing out by not creating exclusive environments for their high end customers?

those invited by current members. But sometimes an invitation just isn’t enough. Gaining entry into this new generation of private online world can involve an intimidating process of review, such as career-orientated sites

Publicado en http://www.thecoolhunter.net/

www.eyedotcom.com

Las nuevas tecnologías consiguen que no podamos controlar ya todas las comunicaciones, interacciones y construcción de nuestras marcas. Los clientes hablan de las marcas en las redes sociales, blogs, wikis, etc, proyectando sobre ellas sus experiencias y también sus expectativas. Por tanto, el rol que ocupan las empresas y los departamentos de marketing y comunicación de las marcas ya no es el de anunciante que debe persuadir sino de agentes en la construcción de una marca, de colaboradores, de visionarios e iniciadores si se quiere pero ya no de responsable exclusivo de las mismas.

Las marcas, como los hijos, se independizan y vuelan solas para encontrar su camino. Se pueden orientar, arropar, proteger pero no sabremos definitivamente donde acabarán, con que público se casarán, etc. Se podrá influir sobre ellas pero no persuadir hacia ellas. Hay que dejarlas orientadas, desarrollar sobre ellas unos valores y tratarlas con mimo y cuidado pero hay que dejarlas ir en libertad.

Intentar parar o controlar ese proceso de independencia no puede más que generar problemas a las propias marcas. Los bloggers descubrirán la posible interferencia y se revelarán contra la marca. Más que nunca las marcas deben ser honestas consigo mismas y, por tanto, con sus clientes.

Algunas marcas han entendido este cambio. Es el caso de Fiat, para Fiat 500 se desarrolló una Plataforma 2.0 donde el usuario opinaba respecto a como quería que fuera el coche (ocho meses antes del lanzamiento). Otras como Frito-Lay’s Doritos han ido un poco más lejos y piden a los consumidores que hagan anuncios de 30 segundos (el mejor se pasará durante la Super Bowl). En España el logotipo a la candidatura de Madrid como sede de los juegos olímpicos 2016 se abrió a todo el mundo que quisiera participar. Además, más 113.000 ciudadanos emitieron su juicio (la mayoría a través de internet).

La democratización de las marcas en gran parte gracias a las nuevas tecnologías, permite que los consumidores se convierten en críticos a veces, en periodistas otras, incluso en afortunados publicitarios y diseñadores de éxito. Y, siempre con mucha capacidad de influencia, cada vez más influencia. En definitiva unos consumidores que además de ser la generación más preparada (más listos, más rápidos y más sociales) como diría Jeroen Boschma, cada vez tienen más poder sobre las marcas. Ese poder es el causante de la independencia de las marcas.

Miguel  Yáñez Orellana

Socio director

www.eyedotcom.com

Un estudio entre estudiantes matriculados en universidades privadas españolas confirma que el 91,6% de los jóvenes encuestados cuentan con al menos un perfil en una red social. Este dato supone además un espectacular aumento respecto el año pasado en el que sólo un 20,83% de los estudiantes estaba inscrito en una red.

La implicación de los jóvenes estudiantes en las redes sociales es muy activa puesto que el 86,7% de los alumnos dicen conectarse a la red social al menos una vez por semana, siendo este canal uno de los preferidos para establecer y mantener relaciones sociales y profesionales. Sin embargo, existe actualmente, un número de mujeres con perfil en una red social ligeramente superior al de los hombres puesto que el 95% de las mujeres dijeron pertenecer a una red social frente al 83% de los hombres.

Aunque Google sigue siendo la página web más visitada la evolución que está experimentando Facebook pone en jaque el liderazgo del gran buscador. En concreto desde el último trimestre del 2008 las visitas a la web de Facebook, en España, han aumentado en un 80% mientras que las de Google se han mantenido en la misma línea, viéndose claramente amenazada en los próximos meses.

Según un estudio de Microsoft Digital Advertising Solutions, podemos ver que el auge de las redes sociales ha experimentado una evolución sorprendente puesto que el 68% de los usuarios de redes sociales visita las páginas recomendadas por sus amigos, y el 73% han visitado la web de marcas que tienen presencia en las redes sociales.

Publicado en Revista organiza

http://www.revistaorganiza.com

El salto cualitativo lo proporcionó Fotolog –gran precursor del voyerismo-, un blog cuyo protagonista es la imagen, y que los menos, esto es los más cool, lo utilizan –junto al Myspace- como plataforma  de expresión creativa. “Los más”, es decir, la mayoría de jóvenes, lo usan a modo de gran escaparate al que cualquiera puede tener acceso.

Y es ahora cuando, en plena resaca de la fiebre que ha supuesto Facebook, empieza a preocupar justamente el exceso de sociabilización, y el exhibicionismo que eso conlleva. Hace un año competíamos a través de esta red social en el número de “amigos” que podíamos tener agregados a nuestra página; no salían de debajo de las piedras, sino que eras tú quien excavaba para encontrarlos. Ahora, nos afanamos por deshacernos de muchos de ellos.

La necesidad de sentimiento de pertenencia a un grupo siempre ha estado presente entre los jóvenes: pudiendo identificarte así a través de determinados valores y formas de expresión que marcan la línea de la diferenciación con la gran mayoría de ellos –los más cool-, o englobándote en un conjunto mucho más amplio para no ser un bicho raro –mainstream. Pero parece que en momentos en que la situación socio-político-económica es adversa, es decir, cuando una crisis como la que estamos sufriendo, más que viviendo, hace que te replantees hasta lo incuestionable, esta necesidad se acentúa.  Aferrarse a lo que uno es, le gusta, y piensa, y poder compartirlo con el entorno más afín. Pasar de tener 351 “amigos” en Facebook a sólo 53. Sin dejar de crear grupos, pero ahora de acceso restringido. Continuar desnudando tu alma, exhibiéndote, pero ahora en privado.

Con los años, se ha demostrado que no sólo no vivimos en una sociedad asocial –valga la social redundancia- sino que hemos evolucionado hacia un mundo plagado de escaparates, más o menos anónimos, más o menos públicos, pero con un mismo objetivo: mostrar partes de uno mismo –reales o ideales- a la vez que buscamos partes de otros que encajen con nuestras inquietudes, gustos, ideales…

Joana Gómez

Coolhunting

Analista de Tendencias y Valores